Terakhir diperbarui: 02 July 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan menggunakan layanan mandiri di portal ini (cek NIK, pengajuan surat, cek iuran, pelaporan keluhan, dan pelaporan peristiwa), Anda dianggap menyetujui syarat & ketentuan berikut.
2. Ruang Lingkup Layanan
Portal ini adalah alat bantu administrasi internal lingkungan RT, bukan kanal resmi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) atau instansi pemerintah lainnya. Surat pengantar yang dihasilkan dari portal ini adalah surat pengantar tingkat RT, dan kemungkinan masih perlu diproses lebih lanjut di tingkat kelurahan/kecamatan sesuai jenis keperluan Anda.
3. Kewajiban Pengguna
- Mengisi NIK dan data lain dengan benar dan sesuai data kependudukan yang sebenarnya.
- Tidak mengirimkan laporan, pengajuan, atau keterangan palsu dalam bentuk apa pun.
- Menjaga kerahasiaan NIK milik sendiri maupun anggota keluarga lain saat menggunakan perangkat bersama.
4. Larangan Penyalahgunaan
Pengguna dilarang menggunakan formulir pelaporan untuk mengirim konten yang menyinggung, mencemarkan nama baik, atau tidak relevan dengan keperluan administrasi RT. Pengurus RT berhak menolak atau menghapus pengajuan/laporan yang dianggap tidak sesuai.
5. Tanggung Jawab Pengurus RT
Pengurus RT akan menindaklanjuti pengajuan surat dan laporan warga secara wajar, namun waktu proses dapat bervariasi tergantung kompleksitas dan ketersediaan pengurus. Status setiap pengajuan dapat dipantau mandiri melalui fitur "Cek Status" pada portal.
6. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Pengurus RT tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali pengurus, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan jaringan internet atau gangguan pada layanan pihak ketiga yang digunakan aplikasi ini.
7. Perubahan Layanan
Pengurus RT dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur layanan mandiri sewaktu-waktu untuk peningkatan kualitas pelayanan, dengan tetap mengutamakan kemudahan akses bagi warga.
8. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi.
9. Kontak
Pertanyaan terkait ketentuan layanan ini dapat disampaikan langsung kepada Pengurus RT di lingkungan Anda.